Trang chủ / Hỗ trợ người dùng

HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG

22/08/2023

Chào mừng bạn đến với Trung tâm Hỗ trợ của Golook – nơi tổng hợp tất cả thông tin hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho người dùng và đối tác. Tại đây, bạn có thể dễ dàng tìm thấy:

  • Cách tạo và quản lý tài khoản
  • Hướng dẫn đăng tin quán ăn, quán cafe, nhà hàng
  • Thông tin về các chương trình khuyến mãi, chiết khấu
  • Cách xử lý khi gặp lỗi kỹ thuật
  • Hướng dẫn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Golook

Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời mong muốn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi tại đây.

1. Tài khoản & Đăng nhập

Q: Làm sao để tạo tài khoản Golook?

A: Bạn truy cập vào link đăng ký, sau đó điền các thông tin gồm:

  • Tên cửa hàng / doanh nghiệp
  • Gmail
  • Tên đăng nhập & mật khẩu
  • Số điện thoại liên hệ

Sau đó nhấn “Đăng ký” và xác nhận email để hoàn tất.

Q: Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?

A: Tại trang đăng nhập, nhấp vào “Quên mật khẩu” → Nhập email để nhận liên kết đặt lại mật khẩu mới.

2. Đăng tin quán ăn, cafe, nhà hàng

Q: Cách đăng tin quán ăn lên Golook như thế nào?

A: Bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại Golook.

Bước 2: Nhấn nút “Đăng tin” trên thanh menu.

Bước 3: Điền các thông tin chi tiết:

  • Tên quán
  • Hình ảnh (ảnh đại diện + không gian quán + món ăn nổi bật)
  • Menu món ăn
  • Địa chỉ cụ thể
  • Giờ mở cửa
  • Kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok nếu có).

Bước 4: Nhấn “Lưu” hoặc “Xuất bản”. Tin sẽ được duyệt trong 24h.

Q: Tôi có thể chỉnh sửa tin đăng sau khi xuất bản không?

A: Hoàn toàn có thể. Truy cập vào “Tin đã đăng” > chọn biểu tượng ✏️ “Chỉnh sửa” để cập nhật thông tin. Sau đó nhấn “Lưu”.

3. Chiết khấu & Ưu đãi đối tác

Q: Làm sao để tạo deal giảm giá cho khách?

A: Khi đăng tin, bạn có thể thêm phần “Khuyến mãi” và ghi rõ chương trình:

  • Giảm giá trực tiếp
  • Tặng món ăn kèm
  • Combo giờ vàng

Sau đó đính kèm ảnh hoặc banner khuyến mãi (nếu có).

4. Xử lý lỗi kỹ thuật

Q: Tin đăng của tôi không hiển thị?

A: Vui lòng kiểm tra lại:

  • Tin đã được duyệt chưa (trong vòng 24h)?
  • Bạn đã nhấn nút “Xuất bản” chưa?

Nếu vẫn gặp lỗi, vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ trực tiếp.

Q: Tôi không tải được hình ảnh lên hệ thống?

A:  Khi tải ảnh lên Golook, bạn hãy kiểm tra:

  • Đảm bảo ảnh có định dạng JPG/PNG và dung lượng < 5MB
  • Thử tải lại bằng trình duyệt Chrome hoặc Safari mới nhất
  • Xoá cache hoặc đổi thiết bị và thử lại

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau: